En nombre de la ley

[BPN-18/10/05] El director general de Protección y Defensa del Consumidor, Arq. Miguel Fortuna, destacó en una mesa redonda: "yo no hice la Ley 941, nunca fui legislador, lo único que hago es aplicarla y trato de que [los administradores] tengan la menor carga posible". El Arq. Fortuna compartió, con representantes de dos entidades que defienden los intereses de los administradores, un espacio dedicado al Código de Buenas Prácticas Comerciales (CBPC).

Durante su disertación, el director de Defensa y Protección al Consumidor subrayó que "quienes estamos en un lugar donde nos toca ser autoridad de una ley, solemos ser como los gendarmes que custodian su cumplimiento, hay que tomar decisiones y a veces hay decisiones que no son simpáticas".

La apertura de esta mesa redonda, realizada el pasado martes 12 de octubre en la PH Expo 2005, estuvo a cargo del Adm. Félix Cacciatori, vicepresidente de la Unión Administradores de Inmuebles (UADI), quien destacó que en este encuentro se "van a manifestar los consensos que buscamos para mejorar la imagen del administrador frente a la sociedad en la que nos desenvolvemos". A continuación, el Dr. Juan Acosta y Lara, presidente de la Asociación Inmobiliaria Edificios Renta y Horizontal (AIERH), disertó sobre el tema que convocó a esta mesa redonda y destacó que el Código de Buenas Prácticas Comerciales "es un acuerdo de voluntades que intenta dar un marco referencial para esta actividad". Agregó que "es una herramienta de gestión muy importante para la administración y un mecanismo de autorregulación que este mercado necesita".

El Dr. Acosta y Lara reflexionó que "administrar no es solo sacar las cuentas [...] sino que es manejar una compleja trama de relaciones humanas que nos tiene a nosotros, los administradores, como eje". Según él hay tres ejes de relaciones: "por un lado están los encargados, están los copropietarios y están los proveedores".

Bajando al detalle este concepto explicó que "con el encargado la relación debe ser buena. Sabemos muy bien que el encargado es un trabajador muy longevo. Nos sobrevive a nosotros como administradores y sobrevive a los propietarios.

Con los propietarios tenemos otro frente y estimo que la relación debe intentar ser neutra, ni buena ni mala. Ni darle la razón a todo el mundo, ni a todos. ¿Cuántas veces los copropietarios nos llaman angustiados, con problemas, o se arrogan una situación de todo el consorcio y en realidad la tienen solo ellos...?"

Por último, Acosta y Lara, en relación al último eje dijo: "están los proveedores, que son nuestra carga, si bien la mayoría de las veces no son de la administración son entendidos como de la administración [...] y justamente para mejorar esta relación con los proveedores está el Código de Buenas Prácticas Comerciales".

El Arq. Miguel Fortuna cerró las disertaciones anunciando que en este momento "están tratando de modificar la declaración jurada de los administradores. Por ejemplo, una de las cosas que vamos a sacar -se los digo ahora como adelanto- es que yo no voy a ser custodio de la AFIP ni de la DGI", en clara alusión a la obligación que en un principio se había planteado de que estos profesionales declararan el monto de sus honorarios.

Sobre este tema reiteró: "a mí no me tiene que interesar lo que ganen ustedes, si cobran al día o si no les pagan... Esos datos los vamos a suprimir en la próxima declaración jurada porque no nos aportan nada y nos pone en una situación engorrosa contra ustedes."

Por otra parte el Arq. Fortuna está gestionando la posibilidad de obtener la actualización automática del Registro Nacional de Reincidencia y Estadística Criminal y del Registro de Juicios Universales para evitarle a los administradores la necesidad de tramitarlo personalmente, año tras año. De todos modos aclaró que está esperando el resultado de estas gestiones.

Según el Arq. Fortuna "bajó muchísimo la cantidad de denuncias [en el registro] porque la gente empieza a familiarizarse y porque nosotros también le corremos el velo". Él explicó que muchos no sabían cuál era la función del registro y subrayó que en el registro no entran ni "las relaciones de convivencia ni las contractuales. No podemos interceder [entre las partes], ni nos interesa".

Él advirtió que la gente viene y dice: "está todo mal con el administrador [...] pero viene uno solo y, tal vez, está todo mal con esa persona. No es que vienen 50 consorcistas desesperados y me dicen: mire lo que pasa…". A continuación subrayó: "la mayoría de los casos [de consorcistas que vienen a quejarse] son morosos [...]. Vienen y dicen que el administrador hizo esto o lo otro y seguro que es un moroso. Nos equivocamos muy poquito".